الدعم

تواصل معنا

للأسئلة أو الإبلاغ عن الأخطاء أو الملاحظات، أرسل لنا بريداً إلكترونياً:
support@bingobien.com
نرد عادةً خلال 48 ساعة.

إدارة الاشتراك

تُدار الاشتراكات من خلال متجر التطبيقات في جهازك. إليك كيفية الإدارة أو الإلغاء أو الاستعادة:

iPhone / iPad:

1. افتح الإعدادات.
2. اضغط على اسمك في الأعلى.
3. اضغط على الاشتراكات.
4. ابحث عن Bingo Bien وقم بالإدارة أو الإلغاء.

Android:

1. افتح Google Play Store.
2. اضغط على رمز ملفك الشخصي.
3. اضغط على المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات.
4. ابحث عن Bingo Bien وقم بالإدارة أو الإلغاء.

استعادة المشتريات: إذا أعدت تثبيت التطبيق أو غيّرت جهازك، انتقل إلى الإعدادات داخل التطبيق واضغط على "استعادة المشتريات".

أسئلة شائعة

الطابعة لا تعمل.

تحتوي الطابعات على ملصق واقٍ على البطارية لمنع التشغيل أثناء النقل. أزله قبل الاستخدام الأول.

الطابعة لا تتصل.

تأكد من تفعيل Bluetooth وأنك منحت إذن Bluetooth لـ BingoBien في إعدادات جهازك (نحن لا نجمع أي بيانات). يجب أن تكون الطابعة من نوع Bluetooth ESC/POS (وليس USB), مثل MTP-II أو MTP-210 أو Goojprt أو MTP-3 أو طرازات 58مم/80مم المماثلة. جرّب إيقاف تشغيل الطابعة وتشغيلها مرة أخرى. راجع الطابعات المختبرة للاطلاع على الطرازات المتوافقة.

البطاقات لا تُطبع بشكل صحيح.

تأكد من استخدام لفافات ورق حراري بعرض 57مم أو 58مم بقطر أقصى 40مم. اللفافات الأكبر قد لا تتسع في الطابعة. إذا كنت تستخدم طراز 80مم (مثل MTP-3)، تحقق من متطلبات قطر اللفافة الخاصة بطراز طابعتك.

التلفاز لا يعرض اللعبة.

لـ AirPlay: يجب أن يكون كلا الجهازين على نفس شبكة WiFi. لأجهزة HDMI dongles: اتصل بشبكة WiFi الخاصة بالـ dongle أولاً، ثم قم بعكس شاشتك.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

يتم التعامل مع عمليات الاسترداد بواسطة Apple أو Google.
على iOS، قم بزيارة reportaproblem.apple.com
على Android، انتقل إلى Google Play → سجل الطلبات.