Suport

Contacta'ns

Per a preguntes, informes d'errors o comentaris, envia'ns un correu electrònic:
support@bingobien.com
Normalment responem en 48 hores.

Gestió de subscripcions

Les subscripcions es gestionen a través de la botiga d'aplicacions del teu dispositiu. Aquí tens com gestionar, cancel·lar o restaurar:

iPhone / iPad:

  1. Obre Configuració.
  2. Toca el teu nom a la part superior.
  3. Toca Subscripcions.
  4. Troba Bingo Bien i gestiona o cancel·la.

Android:

  1. Obre Google Play Store.
  2. Toca la icona del teu perfil.
  3. Toca Pagaments i subscripcions → Subscripcions.
  4. Troba Bingo Bien i gestiona o cancel·la.

Restaurar compres: Si has reinstal·lat l'aplicació o has canviat de dispositiu, ves a Configuració dins l'aplicació i toca "Restaurar compres".

Preguntes freqüents

La impressora no s'encén.

Les impressores tenen un adhesiu protector a la bateria per evitar l'activació durant el transport. Treu-lo abans del primer ús.

La impressora no es connecta.

Assegura't que el Bluetooth estigui activat i que hagis concedit el permís de Bluetooth a BingoBien a la configuració del teu dispositiu (no recollim cap dada). La impressora ha de ser Bluetooth ESC/POS (no USB), per exemple MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 o models similars de 58mm/80mm. Prova d'apagar i tornar a encendre la impressora. Consulta les nostres impressores testejades per a models compatibles.

Els cartrons no s'imprimeixen correctament.

Assegura't que fas servir rotllos de paper tèrmic de 57mm o 58mm amb un diàmetre màxim de 40mm. Els rotllos més grans podrien no cabre a la impressora. Si fas servir un model de 80mm (com el MTP-3), comprova els requisits específics de diàmetre del rotllo per al teu model d'impressora.

La TV no mostra la partida.

Per a AirPlay: ambdós dispositius han d'estar a la mateixa xarxa WiFi. Per a adaptadors HDMI: connecta't primer al WiFi de l'adaptador i després duplica la pantalla.

Puc obtenir un reemborsament?

Els reemborsaments els gestiona Apple o Google.
A iOS, visita reportaproblem.apple.com
A Android, ves a Google Play → Historial de comandes.