Podpora

Kontaktujte nás

Pro dotazy, hlášení chyb nebo zpětnou vazbu nám pošlete e-mail:
support@bingobien.com
Obvykle odpovídáme do 48 hodin.

Správa předplatného

Předplatná se spravují prostřednictvím obchodu s aplikacemi na vašem zařízení. Jak spravovat, zrušit nebo obnovit:

iPhone / iPad:

  1. Otevřete Nastavení.
  2. Klepněte na své jméno nahoře.
  3. Klepněte na Předplatná.
  4. Najděte Bingo Bien a spravujte nebo zrušte.

Android:

  1. Otevřete Google Play Store.
  2. Klepněte na ikonu svého profilu.
  3. Klepněte na Platby a předplatná → Předplatná.
  4. Najděte Bingo Bien a spravujte nebo zrušte.

Obnovit nákupy: Pokud jste aplikaci přeinstalovali nebo změnili zařízení, přejděte do Nastavení v aplikaci a klepněte na "Obnovit nákupy".

Časté dotazy

Tiskárna se nezapne.

Tiskárny jsou dodávány s ochrannou nálepkou na baterii, která zabraňuje aktivaci během přepravy. Před prvním použitím ji odstraňte.

Tiskárna se nepřipojí.

Ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý a že jste udělili oprávnění Bluetooth aplikaci BingoBien v nastavení zařízení (neshromažďujeme žádná data). Tiskárna musí být Bluetooth ESC/POS (ne USB) -- například MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 nebo podobné modely 58mm/80mm. Zkuste tiskárnu vypnout a znovu zapnout. Podívejte se na naše otestované tiskárny pro kompatibilní modely.

Kartičky se netisknou správně.

Ujistěte se, že používáte 57mm nebo 58mm role termopapíru s maximálním průměrem 40mm. Větší role se nemusí do tiskárny vejít. Pokud používáte model 80mm (například MTP-3), zkontrolujte specifické požadavky na průměr role pro váš model tiskárny.

TV nezobrazuje hru.

Pro AirPlay: obě zařízení musí být na stejné WiFi síti. Pro HDMI dongly: nejprve se připojte k WiFi donglu a pak zrcadlete obrazovku.

Mohu získat vrácení peněz?

Vrácení peněz řeší Apple nebo Google.
Na iOS navštivte reportaproblem.apple.com
Na Androidu přejděte na Google Play → Historie objednávek.