Support

Kontakt os

For spørgsmål, fejlrapporter eller feedback, send os en e-mail:
support@bingobien.com
Vi svarer typisk inden for 48 timer.

Abonnementsstyring

Abonnementer administreres via din enheds app-butik. Sådan administrerer, opsiger eller gendanner du:

iPhone / iPad:

1. Åbn Indstillinger.
2. Tryk på dit navn øverst.
3. Tryk på Abonnementer.
4. Find Bingo Bien og administrer eller opsig.

Android:

1. Åbn Google Play Store.
2. Tryk på dit profilikon.
3. Tryk på Betalinger og abonnementer → Abonnementer.
4. Find Bingo Bien og administrer eller opsig.

Gendan køb: Hvis du geninstallerede appen eller skiftede enhed, gå til Indstillinger i appen og tryk på "Gendan køb".

Ofte stillede spørgsmål

Printeren tænder ikke.

Printere leveres med et beskyttende klistermærke på batteriet for at forhindre aktivering under transport. Fjern det inden første brug.

Printeren opretter ikke forbindelse.

Sørg for, at Bluetooth er aktiveret, og at du har givet Bluetooth-tilladelse til BingoBien i dine enhedsindstillinger (vi indsamler ingen data). Printeren skal være Bluetooth ESC/POS (ikke USB), for eksempel MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 eller lignende 58mm/80mm-modeller. Prøv at slukke og tænde printeren igen. Se vores testede printere for kompatible modeller.

Kort udskrives ikke korrekt.

Sørg for, at du bruger 57mm eller 58mm termopapirsruller med en maksimal diameter på 40mm. Større ruller passer muligvis ikke i printeren. Hvis du bruger en 80mm-model (f.eks. MTP-3), tjek de specifikke krav til rullediameter for din printermodel.

TV'et viser ikke spillet.

For AirPlay: begge enheder skal være på det samme WiFi-netværk. For HDMI-dongler: opret forbindelse til donglens WiFi først, og spejl derefter din skærm.

Kan jeg få refusion?

Refusioner håndteres af Apple eller Google.
På iOS, besøg reportaproblem.apple.com
På Android, gå til Google Play → Ordrehistorik.