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Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Abonnementverwaltung

Abonnements werden über den App-Store Ihres Geräts verwaltet. So können Sie verwalten, kündigen oder wiederherstellen:

iPhone / iPad:

  1. Öffnen Sie Einstellungen.
  2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
  3. Tippen Sie auf Abonnements.
  4. Suchen Sie Bingo Bien und verwalten oder kündigen Sie.

Android:

  1. Öffnen Sie den Google Play Store.
  2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
  3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abonnements → Abonnements.
  4. Suchen Sie Bingo Bien und verwalten oder kündigen Sie.

Käufe wiederherstellen: Wenn Sie die App neu installiert oder das Gerät gewechselt haben, gehen Sie in die Einstellungen der App und tippen Sie auf "Käufe wiederherstellen".

Häufige Fragen

Der Drucker lässt sich nicht einschalten.

Drucker haben einen Schutzaufkleber auf dem Akku, um eine Aktivierung während des Transports zu verhindern. Entfernen Sie ihn vor der ersten Nutzung.

Der Drucker verbindet sich nicht.

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und Sie BingoBien die Bluetooth-Berechtigung in Ihren Geräteeinstellungen erteilt haben (wir erheben keine Daten). Der Drucker muss Bluetooth ESC/POS sein (nicht USB) – zum Beispiel MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 oder ähnliche 58mm/80mm-Modelle. Versuchen Sie, den Drucker aus- und wieder einzuschalten. Sehen Sie unsere getesteten Drucker für kompatible Modelle.

Karten werden nicht richtig gedruckt.

Stellen Sie sicher, dass Sie 57mm- oder 58mm-Thermopapierrollen mit einem maximalen Durchmesser von 40mm verwenden. Größere Rollen passen möglicherweise nicht in den Drucker. Wenn Sie ein 80mm-Modell verwenden (wie den MTP-3), prüfen Sie die spezifischen Rollendurchmesser-Anforderungen für Ihr Druckermodell.

Der Fernseher zeigt das Spiel nicht an.

Für AirPlay: Beide Geräte müssen im selben WLAN-Netzwerk sein. Für HDMI-Dongles: Verbinden Sie sich zuerst mit dem WLAN des Dongles und spiegeln Sie dann Ihren Bildschirm.

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Erstattungen werden von Apple oder Google bearbeitet.
Auf iOS besuchen Sie reportaproblem.apple.com
Auf Android gehen Sie zu Google Play → Bestellverlauf.