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Para preguntas, informes de errores o comentarios, envíanos un correo:
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Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas.

Gestión de suscripciones

Las suscripciones se gestionan a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Así puedes gestionar, cancelar o restaurar:

iPhone / iPad:

Abre Ajustes.
Toca tu nombre en la parte superior.
Toca Suscripciones.
Busca Bingo Bien y gestiona o cancela.

Android:

Abre Google Play Store.
Toca el icono de tu perfil.
Toca Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Busca Bingo Bien y gestiona o cancela.

Restaurar compras: Si reinstalaste la app o cambiaste de dispositivo, ve a Ajustes dentro de la app y toca "Restaurar compras".

Preguntas frecuentes

La impresora no enciende.

Las impresoras traen una pegatina protectora en la batería para evitar que se activen durante el transporte. Retírala antes del primer uso.

La impresora no se conecta.

Asegúrate de que el Bluetooth está activado y de que has concedido permiso de Bluetooth a BingoBien en los ajustes de tu dispositivo (no recopilamos ningún dato). La impresora debe ser Bluetooth ESC/POS (no USB), por ejemplo MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 o modelos similares de 58mm/80mm. Prueba a apagar y encender la impresora. Consulta nuestras impresoras testeadas para modelos compatibles.

Los cartones no se imprimen correctamente.

Asegúrate de usar rollos de papel térmico de 57mm o 58mm con un diámetro máximo de 40mm. Los rollos más grandes pueden no caber en la impresora. Si usas un modelo de 80mm (como el MTP-3), comprueba los requisitos específicos de diámetro de rollo de tu modelo de impresora.

La TV no muestra el juego.

Para AirPlay: ambos dispositivos deben estar en la misma red WiFi. Para dongles HDMI: conéctate primero al WiFi del dongle y luego duplica tu pantalla.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos son gestionados por Apple o Google.
En iOS, visita reportaproblem.apple.com
En Android, ve a Google Play → Historial de pedidos.