Laguntza

Jarri gurekin harremanetan

Galderetarako, akatsen txostenetarako edo iruzkinetarako, bidali iezaguzu mezu bat:
support@bingobien.com
Normalean 48 orduko epean erantzuten dugu.

Harpidetzen kudeaketa

Harpidetzak zure gailuko aplikazio-dendaren bidez kudeatzen dira. Horrela kudeatu, ezeztatu edo berrezar ditzakezu:

iPhone / iPad:

  1. Ireki Ezarpenak.
  2. Sakatu zure izena goiko aldean.
  3. Sakatu Harpidetzak.
  4. Aurkitu Bingo Bien eta kudeatu edo ezezta ezazu.

Android:

  1. Ireki Google Play Store.
  2. Sakatu zure profileko ikonoa.
  3. Sakatu Ordainketak eta harpidetzak → Harpidetzak.
  4. Aurkitu Bingo Bien eta kudeatu edo ezezta ezazu.

Erosketak berrezartzea: Aplikazioa berriz instalatu baduzu edo gailuz aldatu bazara, joan aplikazioaren Ezarpenetara eta sakatu "Erosketak berrezarri".

Ohiko galderak

Inprimagailua ez da pizten.

Inprimagailuek pegatina babesle bat dakarte baterian, garraio-lanetan aktiba ez dadin. Kendu lehen erabilera baino lehen.

Inprimagailua ez da konektatzen.

Ziurtatu Bluetooth aktibatuta dagoela eta BingoBien-i Bluetooth baimena eman diozula zure gailuaren ezarpenetan (ez dugu daturik biltzen). Inprimagailuak Bluetooth ESC/POS izan behar du (ez USB), adibidez MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 edo antzeko 58 mm/80 mm-ko modeloak. Saiatu inprimagailua itzaltzen eta berriro pizten. Ikusi gure testatutako inprimagailuak eredu bateragarrien zerrendarako.

Txartelak ez dira ondo inprimatzen.

Ziurtatu 57 mm edo 58 mm-ko paper termikoko erroldak erabiltzen dituzula, gehienez 40 mm-ko diametroarekin. Errolda handiagoak agian ez dira inprimagailuan sartuko. 80 mm-ko eredu bat erabiltzen baduzu (MTP-3 bezala), egiaztatu zure inprimagailu-ereduaren errolda-diametroaren baldintzak.

TBak ez du jokoa erakusten.

AirPlay-rako: bi gailuak WiFi sare berean egon behar dira. HDMI dongleetarako: konektatu lehenbizi dongle-aren WiFira eta ondoren bikoiztu zure pantaila.

Itzulketa bat lor dezaket?

Itzulketak Apple-k edo Google-k kudeatzen dituzte.
iOS-en, bisitatu reportaproblem.apple.com
Android-en, joan Google Play → Eskaeren historiara.