Tuki

Ota yhteyttä

Kysymyksiä, virheraportteja tai palautetta varten, lähetä meille sähköpostia:
support@bingobien.com
Vastaamme yleensä 48 tunnin kuluessa.

Tilausten hallinta

Tilauksia hallitaan laitteesi sovelluskaupan kautta. Näin hallitset, peruutat tai palautat:

iPhone / iPad:

  1. Avaa Asetukset.
  2. Napauta nimeäsi yläreunassa.
  3. Napauta Tilaukset.
  4. Etsi Bingo Bien ja hallitse tai peruuta.

Android:

  1. Avaa Google Play Store.
  2. Napauta profiilikuvakettasi.
  3. Napauta Maksut ja tilaukset → Tilaukset.
  4. Etsi Bingo Bien ja hallitse tai peruuta.

Palauta ostokset: Jos asensit sovelluksen uudelleen tai vaihdoit laitetta, mene sovelluksen Asetuksiin ja napauta "Palauta ostokset".

Usein kysytyt kysymykset

Tulostin ei käynnisty.

Tulostimissa on suojatarra akun päällä kuljetuksen aikaisen aktivoinnin estämiseksi. Poista se ennen ensimmäistä käyttöä.

Tulostin ei yhdistä.

Varmista, että Bluetooth on käytössä ja että olet myöntänyt Bluetooth-luvan BingoBienille laitteesi asetuksissa (emme kerää mitään tietoja). Tulostimen on oltava Bluetooth ESC/POS (ei USB) -- esimerkiksi MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 tai vastaava 58mm/80mm-malli. Kokeile sammuttaa ja käynnistää tulostin uudelleen. Katso testatut tulostimet yhteensopivista malleista.

Kortit eivät tulostu oikein.

Varmista, että käytät 57mm tai 58mm lämpöpapirirullia, joiden enimmäishalkaisija on 40mm. Suuremmat rullat eivät välttämättä mahdu tulostimeen. Jos käytät 80mm-mallia (kuten MTP-3), tarkista tulostinmallisi rullahalkaisijavaatimukset.

TV ei näytä peliä.

AirPlaylla: molempien laitteiden on oltava samassa WiFi-verkossa. HDMI-sovittimille: yhdistä ensin sovittimen WiFi-verkkoon ja peilaa sitten näyttösi.

Voinko saada hyvityksen?

Hyvitykset käsittelee Apple tai Google.
iOS:lla käy osoitteessa reportaproblem.apple.com
Androidilla mene Google Play → Tilaushistoria.