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Pour toute question, signalement de bug ou commentaire, envoyez-nous un e-mail :
support@bingobien.com
Nous répondons généralement sous 48 heures.

Gestion de l'abonnement

Les abonnements sont gérés via la boutique d'applications de votre appareil. Voici comment gérer, annuler ou restaurer :

iPhone / iPad :

  1. Ouvrez Réglages.
  2. Appuyez sur votre nom en haut.
  3. Appuyez sur Abonnements.
  4. Trouvez Bingo Bien et gérez ou annulez.

Android :

  1. Ouvrez le Google Play Store.
  2. Appuyez sur votre icône de profil.
  3. Appuyez sur Paiements et abonnements → Abonnements.
  4. Trouvez Bingo Bien et gérez ou annulez.

Restaurer les achats : Si vous avez réinstallé l'application ou changé d'appareil, allez dans les Réglages de l'application et appuyez sur « Restaurer les achats ».

Questions fréquentes

L'imprimante ne s'allume pas.

Les imprimantes ont un autocollant de protection sur la batterie pour empêcher l'activation pendant le transport. Retirez-le avant la première utilisation.

L'imprimante ne se connecte pas.

Assurez-vous que le Bluetooth est activé et que vous avez accordé l'autorisation Bluetooth à BingoBien dans les réglages de votre appareil (nous ne collectons aucune donnée). L'imprimante doit être Bluetooth ESC/POS (pas USB), par exemple MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 ou des modèles similaires 58mm/80mm. Essayez d'éteindre puis de rallumer l'imprimante. Consultez nos imprimantes testées pour les modèles compatibles.

Les cartes ne s'impriment pas correctement.

Assurez-vous d'utiliser des rouleaux de papier thermique de 57mm ou 58mm avec un diamètre maximum de 40mm. Les rouleaux plus grands peuvent ne pas rentrer dans l'imprimante. Si vous utilisez un modèle 80mm (comme le MTP-3), vérifiez les exigences de diamètre de rouleau spécifiques à votre modèle d'imprimante.

La télé n'affiche pas le jeu.

Pour AirPlay : les deux appareils doivent être sur le même réseau WiFi. Pour les dongles HDMI : connectez-vous d'abord au WiFi du dongle, puis dupliquez votre écran.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple ou Google.
Sur iOS, visitez reportaproblem.apple.com
Sur Android, allez dans Google Play → Historique des commandes.