Soporte

Contáctanos

Para preguntas, informes de erros ou comentarios, envíanos un correo:
support@bingobien.com
Normalmente respondemos nun prazo de 48 horas.

Xestión de subscricións

As subscricións xestiónanse a través da tenda de aplicacións do teu dispositivo. Así podes xestionar, cancelar ou restaurar:

iPhone / iPad:

  1. Abre Axustes.
  2. Toca o teu nome na parte superior.
  3. Toca Subscricións.
  4. Busca Bingo Bien e xestiona ou cancela.

Android:

  1. Abre Google Play Store.
  2. Toca a icona do teu perfil.
  3. Toca Pagamentos e subscricións → Subscricións.
  4. Busca Bingo Bien e xestiona ou cancela.

Restaurar compras: Se reinstalaches a app ou cambiaches de dispositivo, vai a Axustes dentro da app e toca "Restaurar compras".

Preguntas frecuentes

A impresora non acende.

As impresoras traen unha pegatina protectora na batería para evitar que se activen durante o transporte. Retírao antes do primeiro uso.

A impresora non se conecta.

Asegúrate de que o Bluetooth está activado e de que concedeches permiso de Bluetooth a BingoBien nos axustes do teu dispositivo (non recollemos ningún dato). A impresora debe ser Bluetooth ESC/POS (non USB), por exemplo MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 ou modelos similares de 58mm/80mm. Proba a apagar e acender a impresora. Consulta as nosas impresoras testadas para modelos compatibles.

Os cartóns non se imprimen correctamente.

Asegúrate de usar rolos de papel térmico de 57mm ou 58mm cun diámetro máximo de 40mm. Os rolos máis grandes poden non caber na impresora. Se usas un modelo de 80mm (como o MTP-3), comproba os requisitos específicos de diámetro de rolo do teu modelo de impresora.

A TV non mostra o xogo.

Para AirPlay: ambos dispositivos deben estar na mesma rede WiFi. Para dongles HDMI: conéctate primeiro ao WiFi do dongle e logo duplica a túa pantalla.

Podo obter un reembolso?

Os reembolsos son xestionados por Apple ou Google.
En iOS, visita reportaproblem.apple.com
En Android, vai a Google Play → Historial de pedidos.