תמיכה

צרו קשר

לשאלות, דיווחי באגים או משוב, שלחו לנו דוא"ל:
support@bingobien.com
אנו עונים בדרך כלל תוך 48 שעות.

ניהול מנויים

מנויים מנוהלים דרך חנות האפליקציות של המכשיר שלכם. כך תוכלו לנהל, לבטל או לשחזר:

iPhone / iPad:

1. פתחו את הגדרות.
2. הקישו על שמכם בחלק העליון.
3. הקישו על מנויים.
4. מצאו את Bingo Bien ונהלו או בטלו.

Android:

1. פתחו את Google Play Store.
2. הקישו על סמל הפרופיל שלכם.
3. הקישו על תשלומים ומנויים → מנויים.
4. מצאו את Bingo Bien ונהלו או בטלו.

שחזור רכישות: אם התקנתם מחדש את האפליקציה או החלפתם מכשיר, היכנסו להגדרות בתוך האפליקציה והקישו על "שחזור רכישות".

שאלות נפוצות

המדפסת לא נדלקת.

למדפסות יש מדבקת הגנה על הסוללה למניעת הפעלה במהלך ההובלה. הסירו אותה לפני השימוש הראשון.

המדפסת לא מתחברת.

ודאו שה-Bluetooth מופעל ושנתתם הרשאת Bluetooth ל-BingoBien בהגדרות המכשיר שלכם (איננו אוספים שום מידע). המדפסת חייבת להיות Bluetooth ESC/POS (לא USB), לדוגמה MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 או דגמי 58mm/80mm דומים. נסו לכבות ולהפעיל מחדש את המדפסת. ראו את המדפסות שנבדקו שלנו לדגמים תואמים.

כרטיסים לא מודפסים כראוי.

ודאו שאתם משתמשים בגלילי נייר תרמי ברוחב 57 מ"מ או 58 מ"מ עם קוטר מרבי של 40 מ"מ. גלילים גדולים יותר עלולים שלא להיכנס למדפסת. אם אתם משתמשים בדגם 80 מ"מ (כגון MTP-3), בדקו את דרישות קוטר הגליל הספציפיות לדגם המדפסת שלכם.

הטלוויזיה לא מציגה את המשחק.

עבור AirPlay: שני המכשירים חייבים להיות על אותה רשת WiFi. עבור HDMI dongles: התחברו קודם ל-WiFi של ה-dongle, ואז שקפו את המסך שלכם.

אפשר לקבל החזר כספי?

החזרים כספיים מטופלים על ידי Apple או Google.
ב-iOS, בקרו ב- reportaproblem.apple.com
ב-Android, היכנסו ל-Google Play → היסטוריית הזמנות.