Ondersteuning

Neem contact op

Voor vragen, bugmeldingen of feedback, stuur ons een e-mail:
support@bingobien.com
We reageren doorgaans binnen 48 uur.

Abonnementsbeheer

Abonnementen worden beheerd via de app store van uw apparaat. Zo kunt u beheren, opzeggen of herstellen:

iPhone / iPad:

1. Open Instellingen.
2. Tik bovenaan op uw naam.
3. Tik op Abonnementen.
4. Zoek Bingo Bien en beheer of annuleer.

Android:

1. Open Google Play Store.
2. Tik op uw profielpictogram.
3. Tik op Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
4. Zoek Bingo Bien en beheer of annuleer.

Aankopen herstellen: Als u de app opnieuw hebt geïnstalleerd of van apparaat bent gewisseld, ga dan naar Instellingen in de app en tik op "Aankopen herstellen".

Veelgestelde vragen

De printer gaat niet aan.

Printers hebben een beschermende sticker op de batterij om activering tijdens transport te voorkomen. Verwijder deze voor het eerste gebruik.

De printer maakt geen verbinding.

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld en dat u Bluetooth-toestemming hebt verleend aan BingoBien in uw apparaatinstellingen (wij verzamelen geen gegevens). De printer moet Bluetooth ESC/POS zijn (geen USB), bijvoorbeeld MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 of vergelijkbare 58mm/80mm modellen. Probeer de printer uit en weer aan te zetten. Zie onze geteste printers voor compatibele modellen.

Kaarten worden niet correct geprint.

Zorg ervoor dat u 57mm of 58mm thermische papierrollen gebruikt met een maximale diameter van 40mm. Grotere rollen passen mogelijk niet in de printer. Als u een 80mm model gebruikt (zoals de MTP-3), controleer dan de specifieke roldiameter-vereisten voor uw printermodel.

De TV toont het spel niet.

Voor AirPlay: beide apparaten moeten op hetzelfde WiFi-netwerk zijn. Voor HDMI-dongles: maak eerst verbinding met de WiFi van de dongle en spiegel dan uw scherm.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple of Google.
Op iOS, bezoek reportaproblem.apple.com
Op Android, ga naar Google Play → Bestelgeschiedenis.