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Para dúvidas, relatos de bugs ou feedback, envie-nos um e-mail:
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Normalmente respondemos em até 48 horas.

Gerenciamento de assinatura

As assinaturas são gerenciadas pela loja de apps do seu dispositivo. Veja como gerenciar, cancelar ou restaurar:

iPhone / iPad:

  1. Abra Ajustes.
  2. Toque no seu nome no topo.
  3. Toque em Assinaturas.
  4. Encontre o Bingo Bien e gerencie ou cancele.

Android:

  1. Abra a Google Play Store.
  2. Toque no ícone do seu perfil.
  3. Toque em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
  4. Encontre o Bingo Bien e gerencie ou cancele.

Restaurar compras: Se você reinstalou o app ou trocou de dispositivo, vá em Ajustes dentro do app e toque em "Restaurar Compras".

Perguntas frequentes

A impressora não liga.

As impressoras vêm com um adesivo de proteção na bateria para evitar a ativação durante o transporte. Remova-o antes do primeiro uso.

A impressora não conecta.

Verifique se o Bluetooth está ativado e se você concedeu a permissão de Bluetooth ao BingoBien nas configurações do seu dispositivo (não coletamos nenhum dado). A impressora deve ser Bluetooth ESC/POS (não USB) - por exemplo MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 ou modelos similares de 58mm/80mm. Tente desligar e ligar a impressora novamente. Veja nossas impressoras testadas para modelos compatíveis.

As cartelas não imprimem corretamente.

Certifique-se de usar rolos de papel térmico de 57mm ou 58mm com diâmetro máximo de 40mm. Rolos maiores podem não caber na impressora. Se você usa um modelo de 80mm (como o MTP-3), verifique os requisitos específicos de diâmetro do rolo para o seu modelo de impressora.

A TV não mostra o jogo.

Para AirPlay: ambos os dispositivos devem estar na mesma rede WiFi. Para dongles HDMI: conecte-se primeiro ao WiFi do dongle e depois espelhe a tela.

Posso pedir reembolso?

Os reembolsos são tratados pela Apple ou Google.
No iOS, acesse reportaproblem.apple.com
No Android, vá em Google Play → Histórico de pedidos.