Asistență

Contactează-ne

Pentru întrebări, raportări de erori sau feedback, trimite-ne un email:
support@bingobien.com
De obicei răspundem în 48 de ore.

Gestionarea abonamentului

Abonamentele sunt gestionate prin magazinul de aplicații al dispozitivului. Iată cum să gestionezi, anulezi sau restaurezi:

iPhone / iPad:

  1. Deschide Setări.
  2. Apasă pe numele tău în partea de sus.
  3. Apasă pe Abonamente.
  4. Găsește Bingo Bien și gestionează sau anulează.

Android:

  1. Deschide Google Play Store.
  2. Apasă pe pictograma profilului tău.
  3. Apasă pe Plăți și abonamente → Abonamente.
  4. Găsește Bingo Bien și gestionează sau anulează.

Restaurare achiziții: Dacă ai reinstalat aplicația sau ai schimbat dispozitivul, mergi la Setări în aplicație și apasă "Restaurare achiziții".

Întrebări frecvente

Imprimanta nu pornește.

Imprimantele au un autocolant protector pe baterie pentru a preveni activarea în timpul transportului. Îndepărtează-l înainte de prima utilizare.

Imprimanta nu se conectează.

Asigură-te că Bluetooth-ul este activat și că ai acordat permisiunea Bluetooth pentru BingoBien în setările dispozitivului (nu colectăm nicio dată). Imprimanta trebuie să fie Bluetooth ESC/POS (nu USB), de exemplu MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 sau modele similare de 58mm/80mm. Încearcă să oprești și să repornești imprimanta. Vezi imprimantele testate pentru modelele compatibile.

Cartoanele nu se tipăresc corect.

Asigură-te că folosești role de hârtie termică de 57mm sau 58mm cu diametrul maxim de 40mm. Rolele mai mari s-ar putea să nu încapă în imprimantă. Dacă folosești un model de 80mm (cum ar fi MTP-3), verifică cerințele specifice de diametru al rolei pentru modelul tău de imprimantă.

TV-ul nu afișează jocul.

Pentru AirPlay: ambele dispozitive trebuie să fie pe aceeași rețea WiFi. Pentru dongle-uri HDMI: conectează-te mai întâi la WiFi-ul dongle-ului, apoi oglindește ecranul.

Pot obține o rambursare?

Rambursările sunt gestionate de Apple sau Google.
Pe iOS, vizitează reportaproblem.apple.com
Pe Android, mergi la Google Play → Istoric comenzi.