Поддержка

Свяжитесь с нами

По вопросам, сообщениям об ошибках или отзывам отправьте нам письмо:
support@bingobien.com
Обычно мы отвечаем в течение 48 часов.

Управление подпиской

Подписки управляются через магазин приложений вашего устройства. Вот как управлять, отменить или восстановить:

iPhone / iPad:

  1. Откройте Настройки.
  2. Нажмите на своё имя вверху.
  3. Нажмите Подписки.
  4. Найдите Bingo Bien и управляйте или отмените.

Android:

  1. Откройте Google Play Store.
  2. Нажмите на значок профиля.
  3. Нажмите Платежи и подписки → Подписки.
  4. Найдите Bingo Bien и управляйте или отмените.

Восстановление покупок: Если вы переустановили приложение или сменили устройство, перейдите в Настройки внутри приложения и нажмите «Восстановить покупки».

Частые вопросы

Принтер не включается.

На батарее принтера есть защитная наклейка, предотвращающая включение при транспортировке. Снимите её перед первым использованием.

Принтер не подключается.

Убедитесь, что Bluetooth включён и что вы предоставили разрешение на Bluetooth для BingoBien в настройках устройства (мы не собираем никаких данных). Принтер должен быть Bluetooth ESC/POS (не USB), например, MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 или аналогичные модели 58 мм/80 мм. Попробуйте выключить и снова включить принтер. Смотрите наши протестированные принтеры для списка совместимых моделей.

Карточки печатаются некорректно.

Убедитесь, что вы используете рулоны термобумаги 57 мм или 58 мм с максимальным диаметром 40 мм. Более крупные рулоны могут не поместиться в принтер. Если вы используете модель 80 мм (например, MTP-3), проверьте требования к диаметру рулона для вашей модели принтера.

Игра не отображается на ТВ.

Для AirPlay: оба устройства должны быть в одной сети WiFi. Для HDMI-адаптеров: сначала подключитесь к WiFi адаптера, затем включите зеркалирование экрана.

Можно ли получить возврат средств?

Возврат средств осуществляется Apple или Google.
На iOS посетите reportaproblem.apple.com
На Android перейдите в Google Play → История заказов.