Podpora

Kontaktujte nás

Pre otázky, hlásenia chýb alebo spätnú väzbu nám pošlite e-mail:
support@bingobien.com
Zvyčajne odpovedáme do 48 hodín.

Správa predplatného

Predplatné sa spravuje cez obchod s aplikáciami vášho zariadenia. Tu je postup na správu, zrušenie alebo obnovenie:

iPhone / iPad:

  1. Otvorte Nastavenia.
  2. Klepnite na svoje meno v hornej časti.
  3. Klepnite na Predplatné.
  4. Nájdite Bingo Bien a spravujte alebo zrušte.

Android:

  1. Otvorte Google Play Store.
  2. Klepnite na ikonu svojho profilu.
  3. Klepnite na Platby a predplatné → Predplatné.
  4. Nájdite Bingo Bien a spravujte alebo zrušte.

Obnovenie nákupov: Ak ste aplikáciu preinštalovali alebo zmenili zariadenie, prejdite do Nastavení v aplikácii a klepnite na "Obnoviť nákupy".

Časté otázky

Tlačiareň sa nezapne.

Tlačiarne majú ochrannú nálepku na batérii, ktorá zabraňuje aktivácii počas prepravy. Pred prvým použitím ju odstráňte.

Tlačiareň sa nepripojí.

Uistite sa, že máte zapnutý Bluetooth a že ste udelili povolenie Bluetooth pre BingoBien v nastaveniach zariadenia (nezhromažďujeme žiadne údaje). Tlačiareň musí byť Bluetooth ESC/POS (nie USB), napríklad MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 alebo podobné modely 58mm/80mm. Skúste tlačiareň vypnúť a znova zapnúť. Pozrite si naše otestované tlačiarne pre kompatibilné modely.

Kartičky sa netlačia správne.

Uistite sa, že používate kotúčiky termálneho papiera 57 mm alebo 58 mm s maximálnym priemerom 40 mm. Väčšie kotúčiky sa nemusia zmestiť do tlačiarne. Ak používate model 80 mm (napríklad MTP-3), skontrolujte špecifické požiadavky na priemer kotúčika pre váš model tlačiarne.

TV nezobrazuje hru.

Pre AirPlay: obe zariadenia musia byť na rovnakej WiFi sieti. Pre HDMI dongly: najprv sa pripojte k WiFi donglu a potom zrkadlite obrazovku.

Môžem dostať vrátenie peňazí?

Vrátenie peňazí rieši Apple alebo Google.
Na iOS navštívte reportaproblem.apple.com
Na Android prejdite do Google Play → História objednávok.