ช่วยเหลือ

ติดต่อเรา

สำหรับคำถาม รายงานข้อผิดพลาด หรือข้อเสนอแนะ ส่งอีเมลถึงเราได้ที่:
support@bingobien.com
โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง

การจัดการสมาชิก

สมาชิกจัดการผ่านแอปสโตร์ของอุปกรณ์ วิธีจัดการ ยกเลิก หรือกู้คืน:

iPhone / iPad:

1. เปิด ตั้งค่า
2. แตะชื่อของคุณที่ด้านบน
3. แตะ การสมัครสมาชิก
4. ค้นหา Bingo Bien แล้วจัดการหรือยกเลิก

Android:

1. เปิด Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
3. แตะ การชำระเงินและการสมัครสมาชิก → การสมัครสมาชิก
4. ค้นหา Bingo Bien แล้วจัดการหรือยกเลิก

กู้คืนการซื้อ: หากคุณติดตั้งแอปใหม่หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ไปที่ตั้งค่าภายในแอปแล้วแตะ "กู้คืนการซื้อ"

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องพิมพ์ไม่เปิด

เครื่องพิมพ์มีสติกเกอร์ป้องกันบนแบตเตอรี่เพื่อป้องกันการทำงานระหว่างการขนส่ง กรุณาลอกออกก่อนใช้งานครั้งแรก

เครื่องพิมพ์ไม่เชื่อมต่อ

ตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่ และคุณได้อนุญาต Bluetooth ให้ BingoBien ในการตั้งค่าอุปกรณ์ (เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลใดๆ) เครื่องพิมพ์ต้องเป็น Bluetooth ESC/POS (ไม่ใช่ USB), เช่น MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 หรือรุ่น 58มม./80มม. ที่คล้ายคลึง ลองปิดแล้วเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่ ดูเครื่องพิมพ์ที่ทดสอบแล้วสำหรับรุ่นที่เข้ากันได้

บัตรพิมพ์ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคุณใช้ม้วนกระดาษความร้อน 57มม. หรือ 58มม. ที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางไม่เกิน 40มม. ม้วนที่ใหญ่กว่าอาจใส่เครื่องพิมพ์ไม่ได้ หากคุณใช้รุ่น 80มม. (เช่น MTP-3) ให้ตรวจสอบข้อกำหนดเส้นผ่านศูนย์กลางม้วนเฉพาะสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ

ทีวีไม่แสดงเกม

สำหรับ AirPlay: ทั้งสองอุปกรณ์ต้องอยู่บนเครือข่าย WiFi เดียวกัน สำหรับ HDMI dongles: เชื่อมต่อกับ WiFi ของ dongle ก่อน จากนั้นจึงมิเรอร์หน้าจอ

ขอคืนเงินได้ไหม?

การคืนเงินจัดการโดย Apple หรือ Google บน iOS ไปที่ reportaproblem.apple.com บน Android ไปที่ Google Play → ประวัติคำสั่งซื้อ