Dukungan

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, laporan bug, atau masukan, kirimkan email kepada kami:
support@bingobien.com
Kami biasanya merespons dalam 48 jam.

Pengelolaan Langganan

Langganan dikelola melalui toko aplikasi perangkat Anda. Berikut cara mengelola, membatalkan, atau memulihkan:

iPhone / iPad:

1. Buka Pengaturan.
2. Ketuk nama Anda di bagian atas.
3. Ketuk Langganan.
4. Temukan Bingo Bien dan kelola atau batalkan.

Android:

1. Buka Google Play Store.
2. Ketuk ikon profil Anda.
3. Ketuk Pembayaran & langganan → Langganan.
4. Temukan Bingo Bien dan kelola atau batalkan.

Pulihkan pembelian: Jika Anda menginstal ulang aplikasi atau mengganti perangkat, buka Pengaturan di dalam aplikasi dan ketuk "Pulihkan Pembelian".

Pertanyaan Umum

Printer tidak menyala.

Printer memiliki stiker pelindung pada baterai untuk mencegah aktivasi selama pengiriman. Lepaskan sebelum penggunaan pertama.

Printer tidak terhubung.

Pastikan Bluetooth diaktifkan dan Anda telah memberikan izin Bluetooth ke BingoBien di pengaturan perangkat Anda (kami tidak mengumpulkan data apa pun). Printer harus Bluetooth ESC/POS (bukan USB), misalnya MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3, atau model 58mm/80mm serupa. Coba matikan dan hidupkan kembali printer. Lihat printer yang telah diuji untuk model yang kompatibel.

Kartu tidak tercetak dengan benar.

Pastikan Anda menggunakan gulungan kertas termal 57mm atau 58mm dengan diameter maksimum 40mm. Gulungan yang lebih besar mungkin tidak muat di printer. Jika Anda menggunakan model 80mm (seperti MTP-3), periksa persyaratan diameter gulungan khusus untuk model printer Anda.

TV tidak menampilkan permainan.

Untuk AirPlay: kedua perangkat harus berada di jaringan WiFi yang sama. Untuk dongle HDMI: sambungkan ke WiFi dongle terlebih dahulu, lalu cerminkan layar Anda.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Pengembalian dana ditangani oleh Apple atau Google.
Di iOS, kunjungi reportaproblem.apple.com
Di Android, buka Google Play → Riwayat pesanan.