Sokongan

Hubungi Kami

Untuk soalan, laporan pepijat, atau maklum balas, hantarkan e-mel kepada kami:
support@bingobien.com
Kami biasanya membalas dalam masa 48 jam.

Pengurusan Langganan

Langganan diuruskan melalui gedung aplikasi peranti anda. Berikut cara mengurus, membatalkan, atau memulihkan:

iPhone / iPad:

  1. Buka Settings.
  2. Ketik nama anda di bahagian atas.
  3. Ketik Subscriptions.
  4. Cari Bingo Bien dan urus atau batalkan.

Android:

  1. Buka Google Play Store.
  2. Ketik ikon profil anda.
  3. Ketik Payments & subscriptions → Subscriptions.
  4. Cari Bingo Bien dan urus atau batalkan.

Pulihkan pembelian: Jika anda memasang semula aplikasi atau menukar peranti, pergi ke Tetapan dalam aplikasi dan ketik "Pulihkan Pembelian".

Soalan Lazim

Pencetak tidak menyala.

Pencetak mempunyai pelekat pelindung pada bateri untuk mengelakkan pengaktifan semasa pengangkutan. Tanggalkannya sebelum penggunaan pertama.

Pencetak tidak bersambung.

Pastikan Bluetooth diaktifkan dan anda telah memberikan kebenaran Bluetooth kepada BingoBien dalam tetapan peranti anda (kami tidak mengumpul sebarang data). Pencetak mestilah Bluetooth ESC/POS (bukan USB), contohnya MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3, atau model 58mm/80mm yang serupa. Cuba matikan dan hidupkan semula pencetak. Lihat pencetak yang telah diuji untuk model yang serasi.

Kad tidak dicetak dengan betul.

Pastikan anda menggunakan gulungan kertas terma 57mm atau 58mm dengan diameter maksimum 40mm. Gulungan yang lebih besar mungkin tidak muat dalam pencetak. Jika anda menggunakan model 80mm (seperti MTP-3), semak keperluan diameter gulungan khusus untuk model pencetak anda.

TV tidak memaparkan permainan.

Untuk AirPlay: kedua-dua peranti mesti berada pada rangkaian WiFi yang sama. Untuk dongle HDMI: sambungkan ke WiFi dongle dahulu, kemudian cerminkan skrin anda.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

Bayaran balik dikendalikan oleh Apple atau Google.
Di iOS, lawati reportaproblem.apple.com
Di Android, pergi ke Google Play → Sejarah pesanan.