Підтримка

Зв'яжіться з нами

Для запитань, повідомлень про помилки або відгуків надішліть нам електронного листа:
support@bingobien.com
Зазвичай ми відповідаємо протягом 48 годин.

Управління підпискою

Підписки керуються через магазин додатків вашого пристрою. Ось як керувати, скасувати або відновити:

iPhone / iPad:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Натисніть на своє ім'я зверху.
3. Натисніть Підписки.
4. Знайдіть Bingo Bien і керуйте або скасуйте.

Android:

1. Відкрийте Google Play Store.
2. Натисніть на значок свого профілю.
3. Натисніть Платежі та підписки → Підписки.
4. Знайдіть Bingo Bien і керуйте або скасуйте.

Відновлення покупок: Якщо ви перевстановили додаток або змінили пристрій, перейдіть до Налаштувань у додатку та натисніть «Відновити покупки».

Поширені запитання

Принтер не вмикається.

Принтери мають захисну наклейку на батареї для запобігання активації під час транспортування. Зніміть її перед першим використанням.

Принтер не підключається.

Переконайтесь, що Bluetooth увімкнено і що ви надали дозвіл Bluetooth для BingoBien у налаштуваннях пристрою (ми не збираємо жодних даних). Принтер має бути Bluetooth ESC/POS (не USB), наприклад MTP-II, MTP-210, Goojprt, MTP-3 або подібні моделі 58 мм/80 мм. Спробуйте вимкнути та знову увімкнути принтер. Перегляньте наші протестовані принтери для сумісних моделей.

Картки друкуються неправильно.

Переконайтесь, що ви використовуєте рулони термопаперу 57 мм або 58 мм з максимальним діаметром 40 мм. Більші рулони можуть не поміститися в принтер. Якщо ви використовуєте модель 80 мм (наприклад MTP-3), перевірте конкретні вимоги до діаметру рулону для вашої моделі принтера.

Телевізор не показує гру.

Для AirPlay: обидва пристрої мають бути в одній WiFi мережі. Для HDMI-адаптерів: спочатку підключіться до WiFi адаптера, потім дублюйте екран.

Чи можу я отримати повернення коштів?

Повернення коштів обробляється Apple або Google.
На iOS відвідайте reportaproblem.apple.com
На Android перейдіть до Google Play → Історія замовлень.